Immobilismo

E' vero, c'è la crisi. E' vero, non si vende.
Alcuni operatori hanno perso anche il 50% del fatturato negli ultimi tre anni. Le facce depresse sembrano la normalità in buona parte delle categorie merceologiche.
Questo, però, non può giustificare l'incredibile immobilismo che caratterizza il mercato dell'alta fedeltà in questi ultimi anni. Fino a che le vacche sono grasse e si vive di rendita, si può capire che non ci si dia troppo da fare per sviluppare le proprie strategie di vendita; i prodotti vanno via da soli, basta il passaparola e non ci si preoccupa di far crescere ulteriormente i fatturati.
Ciò che invece non può e non deve verificarsi, è che in periodi come quello che stiamo vivendo, ognuno si rifugi nel proprio guscio ed attende che il peggio passi. E' una politica che permette a qualcuno la sopravvivenza ma non a tutti. In ogni caso, è un comportamento che non prepara all'eventuale ripresa, nè permette di erodere quote di mercato alla concorrenza. Che poi è l'unica strategia di crescita - o di mantenimento di posizione di mercato - possibile, in tempi di depressione dei fatturati come l'attuale.

Come mai, allora, buona parte degli operatori sembrano essere spariti dal mercato? Come mai si sente parlare di loro - quando va bene - in occasione di un paio di esposizioni durante tutto l'anno e per il resto del tempo sembrano cadere in letargo?




Tocca sfoderare la famigerata parolina magica: "marketing". Si, proprio questa parola, che pare aver assunto una connotazione negativa ma che, nella sua corretta accezione, vuole significare l'insieme di strategie atte a sviluppare le vendite.
Miei cari lettori, provate a chiedervi quale operatore hi-fi, sia esso grande o piccolo, mette in campo strategie di marketing non dico memorabili ma almeno abbozzate.
Cosa si fa per vendere? Nel migliore dei casi si manda un apparecchio alle riviste per una recensione, si partecipa ad un'esposizione di alta fedeltà o, in rarissimi casi, si organizzano incontri o eventi in varie sedi sparse per l'Italia, pubblicizzandoli così poco che si presentano quattro gatti. Chi di voi ricorda un qualche tipo di campagna pubblicitaria che vi permetta di memorizzare un determinato prodotto o, addirittura, di stimolare la vostra voglia di possesso? Chi di voi, se non ha il tempo di cercare in rete le novità, è convinto di essere informato sull'esistenza di tutti i prodotti presenti sul mercato italiano?
Neanche noi giornalisti di settore riusciamo ad essere informati quanto vorremmo, a causa di certi comportamenti ingiustificabili da parte di chi dovrebbe essere interessato a far conoscere i suoi prodotti ai potenziali acquirenti.
Vi racconto una cosa: quando uno di noi giornalisti di settore entra in una saletta di un'esposizione estera, sia essa il CES di Las Vegas o l'High-End di Monaco, non appena il titolare dell'azienda espositrice legge il cartellino "Press" che portiamo al collo, si precipita a presentarsi e a chiedere se vogliamo essere informati, mettendosi a completa disposizione.
Al Top Audio, no. A volte entriamo nelle salette, magari deserte e l'annoiato operatore ci guarda di traverso, senza degnarci di una parola. Fotografiamo gli apparecchi presenti e dobbiamo arrangiarci a scoprire cosa sono, che neanche un foglietto con l'elenco di ciò che è esposto, ci fanno trovare.

Ribadisco, quindi, la necessità per gli operatori di uscire dal proprio guscio e di preoccuparsi della promozione dei loro prodotti. Lo so, una persona che se ne occupi costa ma passare le giornate a girare i pollici, non avendo nulla da fare, costa ancora di più.
Serve una persona che si occupi a livello "professionale" dei rapporti con la stampa e della comunicazione col pubblico. Una persona in grado di allestire un impianto che suoni bene ma anche in grado di presentarlo e di interessare il pubblico presente, che mettere e togliere dischi (del genere che magari non interessa alle persone presenti in quel momento) è cosa che chiunque può fare.
Bisogna dialogare con chi ci sta davanti, raccontare le motivazioni che ci hanno portato ad allestire una certa catena piuttosto che un'altra, educare o, addirittura, insegnare ad ascoltare, prendendo per mano le persone.

E cosa dire del mondo "esterno"?
Bisogna creare nuovi stimoli e risvegliare l'interesse sopito o inesistente dei potenziali clienti.
E' importante far capire con chiarezza che esiste un modo diverso e senza dubbio migliore di ascoltare la musica, senza la pretesa di far diventare tutti "esperti conoscitori" della materia.
Servono guide alla conoscenza della musica ed alla sua corretta riproduzione che aiutino a scoprire i tesori in essa nascosti, così come le guide turistiche ci aiutano a capire ciò che ci circonda in un museo o in una città. Capire la genesi ed il siginificato di un brano musicale ed approfondirne la conoscenza per mezzo di un impianto che lo riproduca in tutto il suo fascino. Una realtà parallela che cattura l'ascoltatore. Questa guida dev'essere una persona che non stordisca gli ascoltatori con esasperati tecnicismi ma semplicemente deve illustrare le potenzialità di una buona catena audio, contrapposte alle distorsioni e le pecche di ciò che hanno in casa. Bisogna raggiungere esperti e profani con la stessa disponibiltà, professionalità e passione, oltre che con esperienza e know how.
Ecco una parola abusata: "passione". La si sente ovunque ma la si riscontra sempre più raramente. La "stanchezza" sembra aver preso il sopravvento in un mercato che invece ha necessità di essere pubblicizzato e curato, adesso più che mai.

Se qualche operatore fosse interessato ad approfondire, può contattarmi senza impegno:
angelo.jasparro@gmail.com